objetivos smart

Metodología SMART

La metodología SMART es una herramienta muy efectiva para trazar objetivos reales que puedan ser controlados en cualquier momento. Aunque esta metodología no es indispensable para la organización de actividades resulta muy útil para mejorar nuestra productividad.

La metodología SMART es una de las mejores herramientas para desarrollar ideas, enfocar esfuerzos y aumentar las posibilidades de éxito tanto dentro de una institución o empresa, así como en las actividades personales.

Fue desarrollada en 1981 en un artículo publicado por George T. Doran, el objetivo de este investigador de gestión de proyectos y políticas empresariales era definir las etapas para que un objetivo sea realizable, inspirador y operativo.

El acrónimo SMART viene de las palabras en inglés Specific, Mesurable, Attainable, Relevant y Timely que significan Específicos, Medibles, Alcanzable, Relevante y Limitado en el tiempo respectivamente.

¿Cómo establecer objetivos SMART?

Para esto hay que remitirnos a las palabras que forman el acrónimo:

Specific (Específico)

Se debe evitar poner objetivos vagos, hay que señalar con exactitud lo que se quiere hacer. Por ejemplo, en lugar de fijarnos como objetivo “aumentar las ventas” deberíamos tener algo como “Vender 10% más que el mes anterior al término de este mes a través de redes sociales”.

Para esto puedes hacer algunas preguntas que pueden ayudar a orientarte:

  • ¿Qué deseas?
  • ¿Cómo lo vas a lograr?
  • ¿A través de qué herramienta o recurso?
  • ¿En cuánto tiempo?
  • ¿Cuál es el resultado deseado?

Mesurable (Medible)

El objetivo debe poder ser medido y en caso sea demasiado grande debemos dividirlo en secciones que de igual manera puedan ser medidos y supervisados, de tal manera que podamos evidenciar un avance que valide nuestros métodos o si por el contrario debemos cambiarlos.

Aquí debemos tomar en cuenta qué métricas tomaremos en cuenta en base a la herramienta o medio que emplearemos. Por ejemplo, si como medio para aumentar las ventas utilizamos una campaña de Google Ads como métrica podríamos usar la cantidad de Leads, ventas y dinero invertido por unidad de tiempo.

Attainable (Alcanzable)

Muchas veces caemos en el error de sobreestimar nuestros propios métodos, medios o capacidades por esto podemos llegar a ponernos metas demasiado grandes para la situación en la que nos encontramos. Lo mejor es trazar objetivos realizables, tomando en cuentas nuestras capacidades y/o de la institución y a partir de allí ir avanzando hacia el éxito.

Relevant (Relevante)

Este punto es de suma importancia pues podríamos caer en objetivos vacíos, que no sumen a los objetivos generales de nuestra organización o incluso a nuestros propios objetivos malgastando recursos importantes.

Para evitar esto deberíamos poder responder ¿Cuál es la importancia de este objetivo y cómo aportaría su logro?. La respuesta debe de estar asociada a mejoras personales (ya sea  que estemos usando la metodología SMART para asuntos personales) o para la organización en su funcionamiento, beneficios, productividad o necesidades urgentes y/o importantes.

Timely (Limitado en el tiempo)

Debemos definir una línea de tiempo realista que nos permita gestionar las diferentes actividades y consecución de los objetivos y metas. 

EJEMPLOS

Para ejemplificar cómo podemos crear objetivos SMART tomaremos en cuenta 2 casos:

  • Primer caso: En este caso veremos a la empresa “BUENAS INVERSIONES SAC” cuya actividad económica se basa en la venta de suscripciones a plataformas tipo ecommerce. Entonces revisemos el caso a manera de preguntas para definir el objetivo:
  • ¿Qué deseas?
  • Incrementar las suscripciones 15%.
  • ¿Cómo lo vas a lograr?
  • Campañas promocionales de 2×1 con influencers del rubro.
  • ¿A través de qué herramienta o recurso?
  • Anuncios publicitarios en redes sociales: Facebook e Instagram.
  • ¿En cuánto tiempo?
  • 3 meses entre la implementación de la campaña, la puesta en marcha y toma de resultados.
  • ¿Cuál es el resultado deseado?
  • Incrementar un 15% las suscripciones respecto del trimestre anterior. El primer trimestre del año se llegó a 2000 suscripciones, para el segundo trimestre debe de llegar a 2300 suscripciones al menos.
  • ¿Cuál es la importancia de este objetivo y cómo aportaría su logro?
  • A pesar que la plataforma se mantiene por las ventas de sus productos, son las suscripciones una forma de negocio que permiten el ingreso mensual de efectivo, lo que le da estabilidad a la organización.

 

  • Segundo Caso: Hacer crecer las ventas en un 20% (pasando de 200 a 240 unidades) para finales del primer trimestre del año que viene, usando campañas de afiliados que permitan vender nuestro producto a cambio de una comisión.
  • El cumplimiento de este objetivo permitirá aumentar los ingresos y un flujo de caja positivo en la empresa.

Para la aplicación de objetivos SMART para habilidades personales te recomendamos el siguiente artículo.

Los grupos, las personas y los sistemas necesitan objetivos para no navegar sin rumbo y esta metodología te ayudará a encontrar el objetivo claro, estructurado y bien definido.

Por último, tengamos en cuenta que la metodología SMART busca establecer objetivos y no definir el éxito o el fracaso. Así también, busca en todo momento mejorar el proceso de creación de objetivos SMART, considerando las dificultades en cada proceso y mejorandolos en los siguientes.

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